Aktivity Plzeň – TURISMUS v roce 2024

Koncepční a strategická činnost

Strategie rozvoje cestovního ruchu v destinaci Plzeň na období 2024–2028 byla v dubnu 2024 schválena Zastupitelstvem města Plzně. Strategie vznikala v průběhu roku 2023, počátkem roku 2024 byla připomínkována partnery v destinaci. Strategie je zveřejněna na webu v sekci Dokumenty a statistiky.

Setkání aktérů cestovního ruchu 2024

Setkání aktérů cestovního ruchu destinace Plzeň se konalo 22. října 2024 v prostorách TechTower za účasti 60 osob z řad partnerů Plzeň – TURISMUS. Setkání bylo zaměřeno na prezentaci činnosti organizace, aktuální situace v cestovním ruchu, dat o cestovním ruchu v roce 2023 a v turistické sezoně 2024, marketingových a dalších aktivit. Součástí setkání byla přednáška na téma využití AI v cestovním ruchu.

Sběr dat o cestovním ruchu

Vývoj příjezdů a přenocování v destinaci sledujeme dlouhodobě na základě několika zdrojů dat o cestovním ruchu. Účelem vyhodnocování je kvalitnější poznání cílových skupin a zdrojových trhů, které umožňuje lepší zacílení marketingových aktivit a efektivnější využívání finančních prostředků na marketingové kampaně.

Pravidelně sledujeme:

  • Počet turistů nocujících v hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ)
    • Zahraniční vs. Domácí turisté
    • Země původu zahraničních turistů
    • Počet realizovaných nocí
    • Průměrná délka pobytu
  • Výstupy z průzkumů jsou prezentovány v sekci Dokumenty a statistiky

V roce 2024 byla provedena revize metodiky monitoringu návštěvnosti prostřednictvím geolokačních dat a v rámci projektu „Marketingová podpora destinace Plzeň 2024“ podpořeného prostředky ze státního rozpočtu z „Národního programu podpory cestovního ruchu v regionech (2020–2024)“ byl vysoutěžen dodavatel monitoringu návštěvnosti prostřednictvím geolokačních dat pro I.–III. kvartál roku 2025.

Vzdělávání pro partnery v destinaci

V roce 2024 byla realizována tato školení pro zástupce turistických atraktivit, podnikatele, zaměstnance TIC nebo průvodce:

  • Využití umělé inteligence v destinačním managementu a marketingu (duben)
  • Focení mobilem aneb jak na dobré fotky na sítě (říjen)
  • Přednáška – Využití AI v cestovním ruchu (říjen)
  • Školení průvodců produktu Adolf Loos Plzeň v Müllerově vile v Praze (listopad)
  • Školení komunikačních a rétorických dovedností pro pracovníky TIC (listopad)

Produkty cestovního ruchu

Plzeňské hotelové noci

Plzeňské hotelové noci jsou produktem partnerské spolupráce s poskytovateli ubytování a turistickými atraktivitami zaměřeným na podporu turismu v mimosezoně. Nabídku produktu tvoří zvýhodněné balíčky ubytování doplněné o zážitky v Plzni (komentované prohlídky, vstupy do turistických atraktivit zdarma nebo se slevou).

Produkt nese rovněž roli komunikačního téma pro mimosezonu – leden až březen. V období, kdy většina městských destinací komunikuje méně a připravuje kampaň na sezonu, je plzeňská pohostinnost, gastronomie a široká nabídka zážitků vidět díky kampani produktu Plzeňské hotelové noci.

V roce 2024 byl program Plzeňských hotelových nocí připraven ve spolupráci se 17 hotely a penziony. K ubytovacím balíčkům obdrželi klienti turistickou kartu obsahující zvýhodněné vstupné do zapojených atraktivit:

  • Sleva na prohlídku Plzeňského Prazdroje a Bohemia Sektu, zlevněné vstupné na věž katedrály sv. Bartoloměje, sleva na vstupenky na zápas FC Viktoria Plzeň
  • Prohlídka Loosových interiérů (bytů Voglových a Krausových) a prohlídka města „To nejlepší z Plzně“ zdarma
  • Volné vstupy do Pivovarského muzea, Západočeské galerie v Plzni, Západočeského muzea v Plzni, Patton Memorial Pilsen a na placené instalace festivalu světla BLIK BLIK
  • Exkluzivní vstupenky na představení Divadla J. K. Tyla s prohlídkou divadla

Plzeňské hotelové noci 2024 získaly 3. místo v soutěži Velká cena cestovního ruchu v kategorii Nejlepší turistický produkt.

Industry Open

Stezka Industry Open představuje zájemcům technické památky, exkurze v technických provozech nebo industriální konverze v Plzni a regionu.

Realizované aktivity:

  • Poskytnutí samolepek k označení cílů Industry Open (leden)
  • Dotisk průvodce Industry Open v nákladu 5 000 ks, cca z poloviny hrazeno dotací 25 000,- Kč z rozpočtu Plzeňského kraje (květen)
  • Sezonní program akcí stezky Industry Open – ve spolupráci s partnerskými místy a Plzeňským krajem:
    • Komentované prohlídky, architektonické procházky, výlety historickým autobusem a vlakem
    • 80 dílčích akcí na 20 partnerských místech
    • Účast více než 1 500 návštěvníků
    • Spolupráce s Vodárnou Plzeň, Plzeňskými městskými dopravními podniky, ZEVO Plzeň, Stock Plzeň – Božkov, Centrum Caolinum Nevřeň, Pěstuj Prostor, Papírna Plzeň, Kulturní centrum Pivovar Domažlice, Důl na kole Domažlice, Hornické muzeum Zbůch, Plzeňský Prazdroj, Sklárna Annín a další.
    • Plzeň – TURISMUS zajišťuje zastřešující marketingovou komunikaci produktu, prodej vstupenek a produkci části akcí.

Patton Memorial Pilsen

Expozice Patton Memorial Pilsen zprostředkovává vhled do zásadních událostí spojených s osvobozením Plzně americkou armádou v roce 1945. Muzeum se v roce 2024 spolu s organizátorem (Odbor komunikace a marketingu Magistrátu města Plzně) a kluby vojenské historie podílelo na přípravě a realizaci plzeňských Slavností svobody.

Další realizované aktivity:

  • Výstava „Nezapomenutelná Plzeň 1945“
  • Návštěvy rodin amerických a belgických veteránů v rámci Slavností svobody, účast na pietních aktech
  • Prezentace produktu Patton Memorial Pilsen na 80. výročí Dne D a vylodění spojeneckých sil v Normandii (červen) a na 80. výročí bitvy v Ardenách – vzpomínkové akci NUTS v Bastogni (prosinec)
  • Zapojení do akcí Plzeňská muzejní noc (květen), Den Plzně v Senátu (září), Plzeňské oslavy vzniku republiky (říjen), Den válečných veteránů (listopad)
  • Spolupráce na tvorbě dokumentu ČT „Svobodná Plzeň hovoří“
  • Příprava nové expozice osvobození v domě Huga Semlera na Klatovské třídě 19

Adolf Loos Plzeň

Produkt Adolf Loos Plzeň zpřístupňuje odborné i široké veřejnosti celkem 6 z 8 dochovaných interiérů navržených architektem Adolfem Loosem. Plzeň – TURISMUS provozuje pod značkou Adolf Loos Plzeň 4 prohlídkové trasy vlastněné různými majiteli. V roce 2024 navštívilo komentované prohlídky více než 13,5 tisíce návštěvníků.

Realizované aktivity:

  • Redesign webu adolfloosplzen.cz a aktualizace tištěných materiálů
  • Prezentace produktu Adolf Loos Plzeň v rámci cyklu Iconic Houses ve vile Tugendhat v Brně (duben) a na Konferenci památkových vil a městských bytů 19. a 20. století v Grossmannově vile v Ostravě (říjen)
  • Zapojení do akcí Plzeňské dvorky (duben), Plzeňská muzejní noc (květen)
  • Dílčí renovace interiérů provozovaných Plzeň – TURISMUS
  • Tvorba upomínkových předmětů pro prodej v Turistických informačních centrech Visit Plzeň, Loosových interiérech a na e-shopu
  • Kulturní program v bytě Krausových v Bendově 10 (celoročně), divadelní představení „Kam zítra?“ v Brummelově domě (listopad)
  • Spolupráce s Fakultou designu a umění Ladislava Sutnara – výuka ateliéru fotografie, focení v Loosových interiérech

Komentované prohlídky

Plzeň – TURISMUS zajišťuje komentované prohlídky města v osmi světových jazycích. Na základě smluv o spolupráci s Biskupstvím plzeňským a Židovskou obcí Plzeň je Plzeň – TURISMUS poskytovatelem průvodcovských služeb v katedrále sv. Bartoloměje a Velké synagoze.

Ve stálé nabídce komentovaných prohlídek byly v roce 2024 tyto prohlídkové trasy:

  • To nejlepší z Plzně – komentovaná prohlídka historického centra města
  • Tematické trasy „Plzeňské báje a pověsti“, „Za tajemstvím výzdoby plzeňských domů“ a „Osvobození 1945“
  • Prohlídka interiéru a podkroví katedrály sv. Bartoloměje
  • Prohlídka Velké synagogy s návštěvou jedné z věží a rabínského domu
  • Prohlídka plzeňské radnice

Marketingové aktivity

Komunikační kanály Visit Plzeň

Hlavní činností Plzeň – TURISMUS je průběžná komunikace pod značkou Visit Plzeň prostřednictvím stálých marketingových kanálů. Cílem je dlouhodobě budovat image Plzně a okolí jako atraktivní turistické destinace a zároveň přispívat k pozitivnímu mediálnímu obrazu oblasti jako takové. Stěžejní je jak obecná destinační prezentace, tak komunikace dílčí nabídky aktivit a akcí partnerů v destinaci.

Spravujeme turistický portál Visit Plzeň (CZ, EN, DE), který v české jazykové mutaci měsíčně navštěvuje přes 30 000 unikátních návštěvníků. Aktivní jsou profily na Facebooku (14 700 sledujících) a Instagramu (8 600 sledujících) @visitplzen, #visitplzen. Počátkem každého měsíce je připravován elektronický newsletter Visit Plzeň (databáze 7 500 kontaktů), který obsahuje jak novinky, tipy na výlety a různé tematické články (gastro, aktivní volný čas, …), tak přehled chystaných akcí. Každý týden pak redakce turistického portálu zveřejňuje přehled víkendových akcí, který přebírají další servery a média.

Destinační kampaně

Kampaň produktu Plzeňské hotelové noci (12/2023–3/2024)

Cílem kampaně bylo nejen propagovat konkrétní nabídku produktu, ale zároveň posílit image Plzně jako atraktivní turistické destinace v mimosezoně. Hlavními komunikačními tématy jsou v tomto období pohostinnost, kvalita služeb a pestrost zážitků. Cílovou skupinou jsou především páry 40+ cestující bez dětí, tzv. požitkáři, z okolních krajů, neboť se v návštěvnickém průzkumu ukázalo, že pro návštěvníky ze vzdálenějších regionů je to vzhledem k nejisté cestě v zimě na víkend do Plzně daleko. Pro tento ročník PHN vznikla nová produktová microsite, jejímž prostřednictvím je možné si jednotlivé pobytové balíčky i doprovodný program rezervovat.

Letní destinační kampaň (5–9/2024)

S cílem udržet si tuzemské návštěvníky pokračovala Plzeň – TURISMUS v realizaci letní destinační kampaně. Kampaň pro rok 2024 dále rozpracovávala koncept kampaně „Zaostři na Plzeň“ z předešlého roku. Tentokrát byla místo rozostřených fotografií v online prezentaci využita videa. Těžiště kampaně bylo v onlinu, doplněné o outdoorovou kampaň v metru (kofinancováno z dotace MMR), placené PR a nově také o spolupráci s influencery.

Kampaň byla zaměřena na návštěvnickými průzkumy ověřené cílové skupiny, tedy rodiny s dětmi a tzv. požitkáře (cestují vez dětí, často v páru, nevadí jim utrácet za kvalitní služby) z okolních krajů, Prahy, Ostravy, resp. Moravskoslezského kraje a Brna, resp. Jihomoravského kraje.

V online části kampaně bylo využito celkem 15 vizuálů ve dvou formátech vhodných pro Facebook a Instagram. Tematicky byla kampaň zaměřena na hlavní turistické atraktivity v Plzni a nejbližším okolí. Stejný koncept kampaně, nicméně v menším počtu vizuálů, byl využit pro bavorský trh.

Celkový dosah kampaně byl cca 1,2 milionu uživatelů, na každého uživatele cílilo hned několik vizuálů. Celkový počet zobrazení byl cca 10,5 milionu. Kampaň byla úspěšná především v počtu prokliků. Na kampaňové landing page se prokliklo přes 80 tisíc unikátních uživatelů. Díky tomu za sledované období meziročně vzrostla návštěvnost turistického portálu www.visitplzen.eu o 62 %.

Na destinační kampani se barterově podílela řada partnerů v destinaci (poskytnutím ubytování pro novináře, poskytnutím cen do soutěží či využitím vlastních komunikačních kanálů pro kampaňové vizuály). Financována byla z rozpočtu Plzeň – TURISMUS. Na kampaň byly navázány další marketingové aktivity včetně press tripů pro zahraniční a domácí novináře, influencer tripů a dalších PR aktivit.

Adventní kampaň (11–12/2024)

Součástí celoročního plánu marketingových aktivit je komunikace zaměřená na adventní trhy a předvánoční atmosféru v Plzni včetně nabídky tematických kulturních akcí. Reklama na sociálních sítích prostřednictvím vlastních kanálů byla podpořena vybranými influencery.

Redesign webů Visit Plzeň a Adolf Loos Plzeň

Po několikaletém užívání a progresivním vývoji v online prostředí přistoupila Plzeň – TURISMUS k uživatelskému a obsahovému auditu turistického portálu www.visitplzen.eu, ze kterého vyplynula především potřeba vylepšení responzivního zobrazení a větší důraz na prezentaci akcí a komentovaných prohlídek pro turisty. Zároveň byly v souladu s aktuálními trendy navrženy také grafické změny, které ve finále vedly k redesignu webu. Došlo k rozšíření počtu prezentovaných turistických atraktivit a lokalit. Náklady na redesign byly hrazeny z dotace MMR, správa webu probíhá interně.

V první polovině roku byl po redesignu spuštěn také nový web produktu Adolf Loos Plzeň. Webové stránky produktu bylo po deseti letech provozu třeba přizpůsobit aktuálním uživatelským potřebám, včetně responzivního zobrazení a efektivnějšího uživatelského rozhraní a praktického nákupu vstupenek online přímo na webu.

Vývoj nové řady tištěných materiálů

Ve spolupráci úseku marketingu a TIC vznikla nová řada informačních materiálů s novým obsahem a v nové vizuální podobě. Zahrnuje tři tematické průvodce (Miniprůvodce, Plzeň pro děti a Výlety z Plzně do okolí) a základní leták (k rozdávání ve vysokém nákladu), vše ve třech jazykových mutacích (CZ, EN, DE). Jednotlivé tituly se navzájem doplňují a jsou zároveň propojeny s dalším obsahem na turistickém portálu Visit Plzeň a s aplikací SmartGuide. Do budoucna by s ohledem na udržitelnost měla být jednotlivá turisticky relevantní místa (turistické cíle, ubytování, …) vybavena stojánky/panely s QR kódem ke stažení brožur v jejich elektronické podobě.

Náklady na tisk byly z 50 % hrazeny z dotace MMR. Mimo turistickou řadu vznikla ve spolupráci s firmou SHOCart nová prodejní cyklomapa Plzně a okolí. Materiály jsou k dostání v obou pobočkách TIC.

Prezentační akce

Aktivní realizace marketingových aktivit byla podpořena účastí na tuzemských a zahraničních veletrzích a prezentačních akcí:

  • Holiday World Praha
  • Dovolená Ostrava
  • IMM Berlín
  • Ferienmesse Vídeň
  • re.e Mnichov
  • ITEP Plzeň
  • Den Plzně v Senátu
  • Incomingový workshop Travel Trade Day

Press tripy a influencer tripy

V roce 2024 se uskutečnilo 20 press tripů pro více než 80 zahraničních novinářů, mezi nimi například francouzská celostátní televize TF1, rakouská televize ORF, francouzský deník Le Monde nebo redakce polské mutace cestovatelského časopisu National Geographic. Ve spolupráci s externí PR agenturou proběhla akvizice novinářů také na tuzemské press tripy. V květnu se uskutečnil hromadný press trip (Blesk pro ženy, Blesk Magazín, idnes, Dům a zahrada, Zdraví, …), poté 5 individuálních press trip (např. Glanc, Forbes, Marianne venkov a Styl).

Součástí marketingové strategie se staly také influencer tripy. Influenceři aktivní především na Instagramu byli vybráni v souladu s cílovými skupinami pro destinační kampaně. Postupně v průběhu roku byli zváni do Plzně, aby zde vytvářeli autentický obsah pro své sledující. V průběhu roku se uskutečnila spolupráce s deseti influencery. Obsah influencerů dosáhl celkem 650 tisíc zobrazení, celkový zásah byl 350 tisíc oslovených účtů.

Výběr obsahu z realizovaných spoluprací:

Turistická informační centra Visit Plzeň

Turistická informační centra Visit Plzeň působí na dvou pobočkách na náměstí Republiky a u hlavního nádraží v prostoru Paluby Hamburk. Infocentra poskytují turistické informace nejen o Plzni a okolí, ale na základě dohody s Plzeňským krajem také o celém regionu.

V roce 2024 zaznamenaly obě pobočky TIC celkovou návštěvnost 90 tisíc návštěvníků. V průběhu roku participovalo TIC na řadě projektů města (Slavnosti svobody, realizace zájezdů v rámci oslav partnerství Plzně a Regensburgu, Plzeňské oslavy vzniku republiky a další).

Plzeň – TURISMUS nabízí prostřednictvím TIC prostor pro distribuci propagačních materiálů. Ve spolupráci s vybranými infocentry v Plzeňském kraji zajišťuje TIC Visit Plzeň distribuci tiskovin také do regionu. Zajišťujeme komentované prohlídky, v roce 2024 proběhlo 894 prohlídek pro objednané skupiny. Nabídka programu pro skupiny je prezentována v B2B katalogu a aktivně nabízena zástupcům z řad cestovních kanceláří, incomingových agentur, na veletrzích cestovního ruchu a na exportních a obchodních workshopech pořádaných agenturou CzechTourism.

Plzeň – TURISMUS spolupracuje prostřednictvím TIC také s informačními centry v destinaci a blízkém okolí, která se účastní Setkání aktérů cestovního ruchu, jsou s nimi sdíleny informace a jsou zváni na vzdělávací akce pro partnery DMO.

Zpět na výpis